Política de envío
Política de Envíos
Gastos de envío / Garantías y Devoluciones
El plazo máximo de recepción o puesta a disposición del consumidor del producto objeto de transacción, será de 24/72 horas laborales, desde el momento de la recepción del encargo.
Los fines de semana, no se realizan envíos ni entregas de pedidos. Aquellas poblaciones más alejadas de núcleos urbanos el plazo de entrega es a partir 72 horas pudiendo extenderse hasta 96 horas. Los plazos de entrega en Islas Baleares y Portugal son siempre a partir de las 72 horas.
Los plazos de entrega pueden variar en ocasiones especiales como Black Fridays, Campañas de Navidad, festividades locales, meses de verano u otras festividades puntuales.
En el momento que los productos salen de nuestro centro de distribución, el cliente recibirá un email informándole del envío y los datos de seguimiento del pedido.
Los pedidos recibidos antes de las 12:00 son procesados y enviados en el día ( siempre y cuando sea laborable)
Los pedidos realizados después de las 12:00 serán enviados el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados los viernes después de las 12:00 se enviaran el siguiente día laborable (lunes o martes) y se entregan en un plazo de 24/72 horas desde su salida de almacén.
Plazos de entrega en zonas de reparto complejo
Para garantizar un servicio eficiente, informamos que los envíos a núcleos de población alejados, aislados, de difícil acceso o localidades con menos de 5.000 habitantes pueden sufrir demoras. En estas zonas, no cuenta con reparto diario y las agencias de transporte agrupan pedidos para optimizar las rutas, lo que puede extender el plazo de entrega máximo hasta 15 días naturales desde la fecha de envío del pedido. Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para que la entrega se produzca en el menor tiempo posible. El hecho de realizar un pedido a una de estas zonas implica la aceptación de este plazo de entrega extendido.
Si el envío superara este plazo máximo de 15 días, el cliente tendrá derecho a ejercer los derechos que legalmente le corresponden, de acuerdo con lo establecido en la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista
España Peninsular
Forma de envío: Entrega Domicilio GLS, MRW, SEUR, O CORREOS EXPRESS. Precio del envío establecido según el peso. Una vez seleccionados los productos y añadidos al carrito de compra, deberá especificar la dirección de entrega, y posteriormente se establecerá el coste de envío según su peso.
*No se hacen envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, o Melilla.
Consultar condiciones previamente a realizar la compra a info@bolypets.com
NOTA IMPORTANTE:
Es responsabilidad del cliente asegurarse que los datos de entrega son correctos, así como la disponibilidad para recibir el pedido en los plazos y dirección de entrega facilitada. Para ello recibirán un email de la agencia de transporte indicándole la fecha de entrega. En dicho email podrá modificar la fecha de entrega.
NO es posible indicar una hora de entrega preferente o franja horaria. La agencia le indicará la fecha estimada de entrega y dependiendo de la ruta pasaran en el horario que ellos estipulen. Asegúrese que el email facilitado es correcto y revise su carpeta de spam.
Una vez que su pedido ha sido enviado, no es posible modificar la dirección de entrega del pedido. En caso que exista un error en la misma, el cliente correrá con los gastos generados.
Bolypets no se responsabiliza de los retrasos generados por la agencia de transporte cuando estos retrasos se deban a problemas externos a la agencia de transporte, como ausencias o errores en direcciones, problemas de fuerza mayor, climatológicos o propios del transporte.
TABLA DE GASTOS DE ENVÍOS PRODUCTOS GENERALES:
0-2 KG 3.99 €
0-5 KG 4.69 €
0-10 KG 5.99 €
0-15 KG 7.69 €
0-20 KG 9.73 €
0-30 KG 13.87 €
0-40 KG 18.19 €
0-50 KG 24.49 €
0-60 KG 25.46 €
0-70 KG 33.30 €
0-80 KG 34.99 €
0-90 KG 38.99 €
0-100 KG 44.60 €
0.53 € KG ADICIONAL
TABLA DE GASTOS DE ENVÍOS PRODUCTOS VETNOVA:
6.99 € PENINSULA Y BALEARES (24/48 HORAS DÍAS HABILES)
8.49 € ISLAS CANARIAS (7-10 DÍAS HABILES)
TABLA DE GASTOS DE ENVÍOS PRODUCTOS DELMOCÁN:
5.99 € PENINSULA Y BALEARES (24/72 HORAS ) DÍAS HABILES
TABLA DE GASTOS DE ENVÍOS PRODUCTOS MAKTUK:
5.99 € PENINSULA Y BALEARES (24/72 HORAS ) DÍAS HABILES
TODOS LOS PRECIOS INCLUYEN IVA
Según la Ley 15/2009 encargada de regular el transporte terrestre de mercancía, el labor del transportista es llevar la mercancía hasta la dirección del cliente, entendiéndose como tal, la dirección a pie de calle. No están obligados a subir la misma desde el portal hasta el piso de destinatario. En estos casos el destinatario será el encargado de recoger la mercancía. Entrega bajo instrucciones especiales
En caso de que el cliente solicite expresamente que la entrega se efectúe sin firma o se deposite el pedido en lugares como felpudos, escaleras, terrazas u otros puntos sin confirmación personal de recepción, el cliente reconoce y acepta que dicha forma de entrega supone la transmisión de la responsabilidad y riesgo sobre el pedido en el momento en que el transportista lo deje en el lugar indicado.
En estas circunstancias, el cliente renuncia expresamente a presentar reclamaciones por pérdida, robo o deterioro posterior a la entrega en el lugar convenido.